CHECK IN, CHECK OUT E RECEPÇÃO
Check in a partir de 13h, até no máximo às 22h, do mesmo dia. Se o horário for diferente do citado, favor entrar em contato com antecedência.
Check out até 12h, para devida conferência e higienização do quarto. Se for necessário ficar mais na Casa, o espaço de uso compartilhado fica à disposição e pode guardar a bagagem na recepção, mediante combinado com a anfitriã.
A recepção funciona das 8h até às 22h, com flexibilidade mediante necessidade. A Casa fecha após esse horário.
Para confirmar a reserva, é necessário o pagamento de 30% do valor total da reserva, com no mínimo 24h de antecedência da data do check in. Esse pagamento pode ser via depósito/transferência bancária enviando o comprovante por e-mail ou via WhatsApp.
Menores de 18 anos, só podem se hospedar acompanhados de responsável legal, devidamente identificado.
CANCELAMENTOS E “NO SHOW”
Com até 5 dias de antecedência – geração de crédito de 100% para reagendamento para datas até, no máximo, 30 dias seguintes (sob disponibilidade de vagas) ou devolução dos valores pagos menos o valor de uma diária (como taxa de cancelamento), descontadas taxas de cartão de crédito e boleto e eventuais custos de transferência de valores.
Menos de 5 dias de antecedência ou “No Show” – sem devolução dos valores pagos ou geração de créditos para reagendamento.
A Casa Morro do Moreno Pousada & Hostel também se reserva o direito de cancelar reservas em casos de força maior e que impossibilitem garantir a segurança e conforto de seus hóspedes. As reservas ativas poderão ser canceladas, com a devolução integral de valores previamente depositados. Havendo a necessidade de quaisquer cancelamentos, por parte da Casa, nos esforçaremos em comunicar aos clientes com a maior antecedência possível, a fim de que haja tempo hábil de reprogramação.
VISITANTES
Visitas para hóspedes só terão acesso ao hall da recepção.
Visitantes que pretendem apenas conhecer o espaço, como por exemplo funcionários de empresas, pessoas que querem agendar eventos ou outros assuntos somente com agendamento prévio.
QUARTOS
Roupas de cama completa (lençol, fronha e cobertor) e banho estão incluídas na reserva. Você pode solicitar gratuitamente roupas de cama e banho limpas a cada 2 dias após o check in. No check out, o que lhe foi fornecido deve ser devolvido em bom estado de conservação.
Não entre em quartos nos quais você não é hóspede.
Não faça barulho depois das 22h.
Use os varais da área de lavanderia para estender toalhas e roupas. Não pendure em camas, janelas, portas ou deixe dentro dos banheiros.
Não utilize a cama sem o lençol e o travesseiro sem a fronha.
Cuidado no consumo de bebidas ou alimentos dentro dos quartos. Se danificar o colchão, a roupa de cama, a roupa de banho, tapetes e/ou cortinas, o valor para ajuste será cobrado integralmente do hóspede.
Cuide da higiene pessoal e dos seus pertences.
Não ter relações íntimas nas áreas comuns, banheiros e quartos compartilhados.
As chaves dos quartos são de responsabilidade dos hóspedes. Perda, roubo ou danos é de custo integral do hóspede.
LAVANDERIA
Para uso da máquina de lavar, é cobrado uma taxa de serviço de R$ 20,00, e é necessário avisar a anfitriã com antecedência. Para uso do tanque e varal não é cobrado taxa de serviço.
BANHEIROS
Mantenha o banheiro limpo, outras pessoas também utilizarão.
Não deixe pertences pessoais e toalhas nos banheiros compartilhados, após seu uso.
Use as lixeiras.
CAFÉ DA MANHÃ E COZINHA
Oferecemos café da manhã, incluso na diária, das 8h até 10:00h.
A Casa conta com uma estrutura de cozinha + geladeira de uso compartilhado.
Identifique todos os alimentos guardados na geladeira (alimentos na geladeira sem etiqueta de identificação, com mais de 5 dias de armazenamento ou com aparência de vencidos, serão descartados sem comunicação prévia). Consuma somente o que é seu.
Lave o que usar na cozinha imediatamente após o uso.
Tudo o que for consumido na Casa, além do que está previsto no valor da diária, é cobrado a parte e com pagamento antecipado. Se for consumir algo, bebidas ou alimentos, solicite um funcionário para te atender.
DEMAIS AMBIENTES E REGRAS GERAIS
Pessoas com comportamento inadequado serão retiradas. Entendemos como mau comportamento: algazarra, embriaguez, fumar ou usar drogas, ser rude ou agressivo, desrespeito às regras, supressão de pertences da Casa ou de terceiros, danos materiais a Casa ou a outras pessoas ou quaisquer outros comportamentos socialmente indesejados.
Se estragar algo, você pagará pelo prejuízo causado.
Não circular nu ou com apenas roupas íntimas.
É proibido fumar dentro da Casa. Temos área externa aberta em que pode-se fumar, porém com bom senso e nada de sujeira no chão. Existem cinzeiros a disposição.
Qualquer objeto encontrado naCasa será guardado por até 10 dias. A Casa definirá o que fazer com ele após esse período.
Voltagem das nossas tomadas: 110V
Fazem parte dessas regras os avisos afixados nas dependências do Casa, sendo que o conjunto de regras poderá ser alterado a qualquer momento, sem prévio aviso.
FALE CONOSCO
(27) 3075-4445
(27) 99738-4562
Rua João Joaquim da Motta, nº 330, Praia da Costa – Vila Velha/ES.
acasamorrodomoreno@gmail.com
